Ecole Grandjean

 

CERTIFICATION NF SERVICE

 L'Ecole Grandjean Strasbourg est la première Ecole du Bas-Rhin à détenir la certification NF Service dans le domaine de la formation professionnelle continue!

 

Cette marque de qualité nous a été initialement délivrée en Novembre 2010, puis approuvée à nouveau en octobre 2011 par AFNOR CERTIFICATION, organisme certificateur indépendant, après une analyse et une évaluation rigoureuses de notre service et de notre organisation.

Elle vient récompenser le travail fourni par nos équipes pour garantir  un niveau de qualité de service exigeant et constant. Elle apporte la preuve que les exigences fixées par AFNOR CERTIFICATION en matière de qualité de service sont atteints. NF Service garantit en cela  la performance, la fiabilité, la rigueur et le sérieux du service que nous vous offrons.

Mais la certification NF Service est également un engagement dans la durée, ce qui implique que tous nos collaborateurs se mobilisent et continueront à se mobiliser afin de maintenir les engagements de performance avec comme seul objectif la complète satisfaction de tous ceux avec qui nous travaillons.

En tant qu’organisme certifié,  nous sommes en mesure de tenir des engagements de résultats et fixer des niveaux de performances pour les 5 points clés suivants :

• La relation commerciale comprenant le traitement de la demande et de la commande;
• La conception du produit pédagogique;
• La préparation de la formation;
• La réalisation de l’action de formation;
• L’évaluation des résultats.

AFNOR Certification effectue des contrôles réguliers, à savoir :

Un audit initial est réalisé pour vérifier la qualité de la prestation et les moyens mis en œuvre afin de fournir un service conforme, suite auquel la certification est délivrée.

Des audits de suivis et de reconduite  de la certification sont programmés  pour vérifier que le service fourni correspond toujours à la qualité attendue.

Si le service n’est plus conforme aux caractéristiques fixées, AFNOR Certification retire la certification NF Service.

 

 

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Aller sur le site officiel de la marque NF

 

 

 

 

POLITIQUE QUALITE

 

L'Ecole de Commerce Grandjean s'est engagée depuis sa création  à  répondre à la fois aux besoins actuels des acteurs économiques et des jeunes. Cette volonté de cohérence à tous les niveaux se traduit au travers de différents axes de développement qui viennent consolider notre position charnière.

Une ouverture à l’international 

L’objectif est de préparer les étudiants au contexte et aux exigences de leur futur métier :

Une proximité avec le monde professionnel

 

Au fil des années, l’Ecole Grandjean a su tisser et entretenir des liens   étroits   avec de nombreux employeurs et acteurs économiques dans tous les secteurs d’activité, et le développement de ces rapports privilégiés prend aujourd’hui plusieurs formes :  

• Propositions de stages de la part des employeurs
• Embauches régulières en contrat de professionnalisation
• Offres d’emplois aux élèves diplômés
• Interventions de professionnels lors de séminaires thématiques dans le cadre des cursus.

Des références et des partenariats d’excellence

Vidal Formation, CPES, SUPVETO, l’Association des Ecoles de France,  la Fédération Européenne des Ecoles (FEDE) ou encore  « The International Assembly for Collegiate Business Education » (IACBE) sont autant de références et de partenaires reconnus  qui garantissent un enseignement de qualité.

Des cursus accessibles en contrat de professionnalisation et en formation initiale.

Un enseignement performant et personnalisé

 Une recherche constante de la performance

 

       Il relève des objectifs et des attributions de toute institution de formation supérieure de disposer des instruments nécessaires à l’évaluation de sa mission, à quelque secteur ou métier que se destinent ses étudiants. L’observation est indispensable à la prise en compte de l’évolution de la formation dispensée. Les fluctuations de l’environnement (institutionnel, économique, scientifique et technologique…), ont un impact dont il importe de tenir compte afin d’ajuster les formations aux besoins du marché de l’emploi vers lequel se dirigent les diplômés.

L’Observatoire de l’Ecole Grandjean a donc pour vocation la production de données utiles à la décision, renseignements qui concernent essentiellement : les flux entrée/sortie et l’insertion professionnelle des étudiants. Il doit s’assurer des taux de réponses élevés, homogènes et fiables, à même de garantir une crédibilité auprès des étudiants, de leurs familles, de nos partenaires professionnels et institutionnels.

Dans ce cadre, l’étudiant n’est pas un objet passif dont la contribution se limite à remplir un questionnaire, mais un acteur qui participe à l’observation et à l’évolution de sa formation. Cette structure permet ainsi de maintenir un contact continu entre les étudiants pendant leurs études et après qu’ils aient quitté l’établissement. Par ce lien, ils concourent à l’évolution et à l’adaptation de la formation. Les questionnaires et leur modification sont soumis à un large protocole de consultation et de validation qui passe par les étudiants, les responsables de formation et la direction des études. Les résultats obtenus sont interprétés dans ce cadre.

Un bilan récapitulatif annuel est publié sur le site de l’Ecole.

 

 Responsable de l’Observatoire

Abdelhak BENELHADJ

E-mail : benelhad@noos.fr

 

Travaux de l’Observatoire

 

- BTS Commerce International 1  (2010/2011)

- BTS Commerce International  2  (2010/2011)

- Diplôme Européen BAC +4/5 Stratégie et Management d'Entreprise ( 2010/2011)